MyNameTags.nl / MyNameTags.be [recensie]
Onze kleurnaamstickers blijven plakken nadat ze talloze keren in de wasmachine, droger, vaatwasser of magnetron zijn gedaan. Het is ook niet nodig om ze schoon te maken, ze zijn antimicrobieel!
Recensie:
Kinderen en spullen die ze overal mee naar toe nemen… Het is onvermijdelijk, maar iedere ouder herkent het wel wanneer er weer eens kleding, broodtrommels, drinkbekers of andere spullen onvindbaar zijn. Of er is met enige regelmaat verwarring over welke drinkbeker nu van jouw kind is, omdat er nog een paar klasgenootjes precies dezelfde beker hebben… Maar dat is met de naamlabels van MyNameTags verleden tijd.
MyNameTags
Handige stickers die je voor vele doeleinden kunt gebruiken én die je helemaal naar eigen wens kunt maken. Ik mocht een velletje naamstickers ontwerpen en bestellen via de tool op de website. Je kunt de naamlabels helemaal personaliseren: kies de achtergrondkleur, een leuk plaatje én jouw naam in een zelfgekozen lettertype. Je kunt maximaal 15 letters of tekens plaatsen op één regel. In totaal kun je ervoor kiezen om twee regels te gebruiken. Handig om naam en telefoonnummer te vermelden bijvoorbeeld.
Zelf koos ik er voor om slechts één regel te gebruiken. Omdat ik wel met de maximale aantal tekens uit moest komen, kwam ik dus uit op wijtestenhet.nl en de wereldbol was een mooie link met het feit dat het om een website gaat.
Het ontwerpen
De ontwerptool vind ik handig in gebruik. Eigenlijk had ik vrij snel de sticker ontworpen zoals ik hem wilde hebben. Fijn is dat je precies ziet wat het resultaat is wanneer je iets wijzigt. Ook krijg je in de tool praktische tips zoals de tekst in een contrasterende kleur gebruiken, zodat het goed leesbaar is. Al met al had ik vrij snel mijn ontwerp klaar.
Bestellen
Ik had een kortingscode ontvangen om mijn bestelling te kunnen plaatsen. Handig want zo kon ik de gehele winkelervaring beleven, zoals elke andere klant. Bij het bestellen kwam ik bij de betalingspagina een probleempje tegen… Ik zag nergens de plek waar ik de code kon plaatsen om zo gratis mijn labels te bestellen. Dus koos ik er voor om hem even op achteraf betalen te zetten, zodat ik mijn ontwerp niet kwijt zou zijn. Direct een mailtje naar de klantenservice gedaan. Het was al aan het einde van de dag, dus de volgende dag checkte ik mijn mail en had ik keurig een antwoord terug met een screenshot van de plek waar ik de vouchercode kon invoeren. Alleen kon ik mijn ontwerp helaas niet meer vinden… Dus toch weer opnieuw begonnen met ontwerpen. Tot mijn grote verbazing ontving ik tien werkdagen later twee verschillende velletjes: mijn eerste ontwerp en mijn tweede. Apart verzonden en eentje met een factuur… Ehhh…?
Klantenservice
Wat bleek… Ik had kennelijk mijn eerste ontwerp op de Belgische website gedaan en de tweede keer zat ik wel op de juiste Nederlandse site. Dat zal verklaren waarom ik mijn ontwerp ook nergens kon terugvinden. In mijn mail over de vraag waar ik de kortingscode moest invullen had ik duidelijk aangegeven dat de order alleen door kan gaan wanneer ik de kortingscode kon gebruiken. Alleen daar is dus wat misgegaan, want de bestelling was dus niet geannuleerd en gewoon verzonden omdat deze op achteraf betalen stond.
Ik heb hierover contact opgenomen met de MyNameTags.be en gevraagd hoe we dit konden oplossen. Aangezien de uiterste betaaldatum op de dag van ontvangst was, besloot ik de rekening vast te betalen en af te wachten wat de klantenservice zou zeggen.
Ook daar kreeg ik snel een reactie op met de mededeling dat het betaalde bedrag terug gestort zou worden. En dat hebben ze ook keurig gedaan. Ik kijk mijn contact met de klantenservice als goed ervaren. Ik kreeg steeds snel een reactie terug en dat is natuurlijk erg belangrijk.
Mijn ervaring
De labels zijn soms lastig van het stickervel te halen. Ik kan niet precies aangeven waaraan het ligt. Ik heb het bij beide vellen gehad dat ik soms een sticker er zo af haal en de andere keer trek ik een stukje van het vel mee, en heb ik dus niet alleen de sticker. Wanneer dat gebeurd is het een heel gepriegel om dat dunne laagje van het stickervel los te krijgen van de sticker zelf. Als dat uiteindelijk lukt, plakt de label wel goed, maar de hoekjes zijn soms wat lastiger plat te plakken. Dit heeft te maken met dat ik daar veel aan heb gezet om proberen de sticker los te krijgen, waardoor de hoekjes niet meer netjes zijn. Ondanks zo’n hoekje blijft de label verrassend goed zitten, maar mooi vind ik het niet.
Wat mij betreft zit hier dus wel een verbeterpuntje in, zodat je altijd direct alleen de sticker van het vel haalt en niet per ongeluk ook een deel van het stickervel.
*Dit product ontving ik als recensie-exemplaar in ruil voor mijn eerlijke mening.